La primera comprobación para tu caso
Dónde mirarEn tu panel de copias verifica fecha y componentes disponibles: archivos, base de datos y correo; anota los cambios posteriores.
Según el resultadoSi la copia es anterior a pedidos o mensajes importantes, respalda primero el estado actual y define qué restaurar. Comprueba el resultado por partes después de recuperar.
Comprueba estos puntos en orden.
Haz un cambio cada vez y conserva el mensaje de error. Así podrás saber qué resolvió realmente el problema.
Identificar una copia válida
Comprueba fecha y contenido: archivos, base de datos y correo no siempre están en la misma copia.
Ten en cuenta: Una fecha reciente no garantiza integridad sin prueba.Guardar estado y alcance
Haz copia del estado actual y anota pedidos, correos o cambios posteriores que se sobrescribirían.
Ten en cuenta: Define si restaurarás todo o solo un componente.Restaurar y verificar
Realiza la recuperación desde una vía controlada, valida sitio, acceso y correo, y documenta errores.
Ten en cuenta: Si hay una tienda activa, coordina la ventana y el plan de reversión.Una restauración completa puede perder cambios hechos después de la fecha del respaldo.
¿Ya funciona?
Si el problema continúa, elige cómo quieres recibir ayuda remota.
Perfecto. Guarda esta guía por si vuelve a ocurrir.