La primera comprobación para tu caso
Dónde mirarAbre tu correo desde el navegador (webmail, Outlook web o Gmail empresarial) y envía una prueba desde otra cuenta externa.
Según el resultadoSi aparece en la web pero no en Outlook, revisa el programa. Si no aparece y recibes un rebote, conserva ese aviso; si falla toda la empresa, compara MX con los del proveedor actual.
Comprueba estos puntos en orden.
Haz un cambio cada vez y conserva el mensaje de error. Así podrás saber qué resolvió realmente el problema.
Enviar una prueba externa
Envía un mensaje desde una cuenta de otro proveedor. Si recibes un aviso de rebote, conserva su texto y hora; allí suele aparecer si falló el dominio, el buzón o el servidor.
Ten en cuenta: No compartas contraseñas ni pegues datos personales del mensaje.Comparar webmail con Outlook
Inicia sesión en el webmail o en la versión web de tu suite y busca el mensaje, también en Spam. Si está allí pero no en Outlook, revisa sincronización o configuración del programa.
Ten en cuenta: Si no aparece en ninguna cuenta, continúa con DNS y cuota.Comprobar MX y espacio
Consulta los MX y compáralos con los que indica tu proveedor actual. Revisa la cuota del buzón, filtros y reglas de reenvío. Un MX antiguo tras una migración puede enviar el correo al servidor equivocado.
Ten en cuenta: Si afecta a toda la empresa tras cambiar DNS, conserva la zona anterior antes de editar.Un MX publicado confirma la ruta anunciada, pero no prueba que cada buzón exista o acepte mensajes.
¿Ya funciona?
Si el problema continúa, elige cómo quieres recibir ayuda remota.
Perfecto. Guarda esta guía por si vuelve a ocurrir.