La primera comprobación para tu caso
Dónde mirarBusca un correo de prueba en webmail u Outlook web, incluida la carpeta de spam y otras carpetas.
Según el resultadoSi está en la web, revisa la sincronización de Outlook y sus filtros. Si tampoco está, comprueba cuota, reglas y, cuando afecte a todos, los MX del dominio.
Comprueba estos puntos en orden.
Haz un cambio cada vez y conserva el mensaje de error. Así podrás saber qué resolvió realmente el problema.
Buscar el mensaje en webmail
Si el mensaje está en el navegador pero no en Outlook, el servidor recibió el correo: revisa sincronización, filtros y carpetas del cliente.
Ten en cuenta: Prueba también en otro dispositivo.Comprobar el alcance
Si falla solo un usuario, revisa cuota, reglas y licencia de esa cuenta. Si fallan todos, comprueba MX y estado del proveedor.
Ten en cuenta: Compara con otro buzón antes de modificar DNS.Sincronizar sin perder datos
Comprueba que Outlook tenga conexión y usa el método de reparación de la cuenta del proveedor. Conserva el perfil o una copia si hay archivos locales.
Ten en cuenta: No borres un archivo PST/OST sin saber qué información contiene.Una prueba desde el navegador separa la entrega de correo del problema de sincronización en Outlook.
¿Ya funciona?
Si el problema continúa, elige cómo quieres recibir ayuda remota.
Perfecto. Guarda esta guía por si vuelve a ocurrir.